Estratégia
Definição da direção para o futuro;
Alicerce da estratégia;
Diretrizes da gestão estratégica;
Alinhamento da estratégia com o Balance Scorecard (BSC);
Perspectivas:
- – Financeira
- – Cliente
- – Processos internos
- – Aprendizado e crescimento
Objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativa;
Mapa estratégico.